Calidad de servicio en educación a distancia: aplicación del modelo en Ecuador

Descripción del Articulo

Analiza la percepción de los estudiantes sobre la calidad del servicio que ofrece una institución de educación superior que oferta estudios en línea. Se aplicó el instrumento Distance Higher Education Quality Service (DIHEQS) a los estudiantes desarrollando un análisis descriptivo. Los resultados mu...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Vega Chica, Mayra Liuviana
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2015
Institución:Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria
Repositorio:Registro Nacional de Trabajos conducentes a Grados y Títulos - RENATI
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:renati.sunedu.gob.pe:renati/2316
Enlace del recurso:http://renati.sunedu.gob.pe/handle/sunedu/2176861
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Educación superior
Educación a distancia
Calidad educativa
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id RENATI_23e62246205e85c1e8076a1d366abb9f
oai_identifier_str oai:renati.sunedu.gob.pe:renati/2316
network_acronym_str RENATI
network_name_str Registro Nacional de Trabajos conducentes a Grados y Títulos - RENATI
repository_id_str
dc.title.es_PE.fl_str_mv Calidad de servicio en educación a distancia: aplicación del modelo en Ecuador
title Calidad de servicio en educación a distancia: aplicación del modelo en Ecuador
spellingShingle Calidad de servicio en educación a distancia: aplicación del modelo en Ecuador
Vega Chica, Mayra Liuviana
Educación superior
Educación a distancia
Calidad educativa
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Calidad de servicio en educación a distancia: aplicación del modelo en Ecuador
title_full Calidad de servicio en educación a distancia: aplicación del modelo en Ecuador
title_fullStr Calidad de servicio en educación a distancia: aplicación del modelo en Ecuador
title_full_unstemmed Calidad de servicio en educación a distancia: aplicación del modelo en Ecuador
title_sort Calidad de servicio en educación a distancia: aplicación del modelo en Ecuador
author Vega Chica, Mayra Liuviana
author_facet Vega Chica, Mayra Liuviana
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Portalanza Chavarría, Cecilia Alexandra
dc.contributor.author.fl_str_mv Vega Chica, Mayra Liuviana
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Educación superior
Educación a distancia
Calidad educativa
topic Educación superior
Educación a distancia
Calidad educativa
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description Analiza la percepción de los estudiantes sobre la calidad del servicio que ofrece una institución de educación superior que oferta estudios en línea. Se aplicó el instrumento Distance Higher Education Quality Service (DIHEQS) a los estudiantes desarrollando un análisis descriptivo. Los resultados muestran algunas dimensiones (administración y organización, evaluación y feedback y, apoyo institucional) con porcentajes bajos, a razón de falta de comunicación, demora en el tiempo de respuesta y limitadas opciones de solución a los requerimientos. A pesar de esto, se puede observar una percepción favorable del 72,61% de los estudiantes con los servicios que ofrece la institución.
publishDate 2015
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2021-06-25T16:10:01Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2021-06-25T16:10:01Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2015-06
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://renati.sunedu.gob.pe/handle/sunedu/2176861
url http://renati.sunedu.gob.pe/handle/sunedu/2176861
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Particular de Especialidades Espíritu Santo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv EC
dc.source.es_PE.fl_str_mv Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria - SUNEDU
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Registro Nacional de Trabajos conducentes a Grados y Títulos - RENATI
instname:Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria
instacron:SUNEDU
instname_str Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria
instacron_str SUNEDU
institution SUNEDU
reponame_str Registro Nacional de Trabajos conducentes a Grados y Títulos - RENATI
collection Registro Nacional de Trabajos conducentes a Grados y Títulos - RENATI
dc.source.uri.es_PE.fl_str_mv Registro Nacional de Trabajos de Investigación - RENATI
bitstream.url.fl_str_mv https://renati.sunedu.gob.pe/bitstream/renati/2316/1/VegaChicaML.pdf
https://renati.sunedu.gob.pe/bitstream/renati/2316/2/Autorizacion.pdf
https://renati.sunedu.gob.pe/bitstream/renati/2316/3/license.txt
https://renati.sunedu.gob.pe/bitstream/renati/2316/4/VegaChicaML.pdf.txt
https://renati.sunedu.gob.pe/bitstream/renati/2316/6/Autorizacion.pdf.txt
https://renati.sunedu.gob.pe/bitstream/renati/2316/5/VegaChicaML.pdf.jpg
https://renati.sunedu.gob.pe/bitstream/renati/2316/7/Autorizacion.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 27faa2d0990c573f9bcb5c999dbe9dff
68b8e63352884807d95bbc969c15df4f
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
da71387b018661455f6c5c58e66c2098
fde4bb5e86d197e26e00122282fdfd10
1be9a88e8bae6c04163bac6dc200f5e1
22880f3157d74829c188418bffe42463
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Registro Nacional de Trabajos de Investigación
repository.mail.fl_str_mv renati@sunedu.gob.pe
_version_ 1816177347560210432
spelling Portalanza Chavarría, Cecilia AlexandraVega Chica, Mayra Liuviana2021-06-25T16:10:01Z2021-06-25T16:10:01Z2015-06http://renati.sunedu.gob.pe/handle/sunedu/2176861Analiza la percepción de los estudiantes sobre la calidad del servicio que ofrece una institución de educación superior que oferta estudios en línea. Se aplicó el instrumento Distance Higher Education Quality Service (DIHEQS) a los estudiantes desarrollando un análisis descriptivo. Los resultados muestran algunas dimensiones (administración y organización, evaluación y feedback y, apoyo institucional) con porcentajes bajos, a razón de falta de comunicación, demora en el tiempo de respuesta y limitadas opciones de solución a los requerimientos. A pesar de esto, se puede observar una percepción favorable del 72,61% de los estudiantes con los servicios que ofrece la institución.application/pdfspaUniversidad Particular de Especialidades Espíritu SantoECinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.esSuperintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria - SUNEDURegistro Nacional de Trabajos de Investigación - RENATIreponame:Registro Nacional de Trabajos conducentes a Grados y Títulos - RENATIinstname:Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitariainstacron:SUNEDUEducación superiorEducación a distanciaCalidad educativahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Calidad de servicio en educación a distancia: aplicación del modelo en Ecuadorinfo:eu-repo/semantics/masterThesisUniversidad Particular de Especialidades Espíritu SantoAdministración de EmpresasMagíster en Administración de Empresashttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://orcid.org/0000-0002-9782-5089EC / 0918743105Díaz Naranjo, Michelle MaríaCevallos Gamboa, Washington Antoniohttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionORIGINALVegaChicaML.pdfVegaChicaML.pdfTrabajo de investigaciónapplication/pdf1041288https://renati.sunedu.gob.pe/bitstream/renati/2316/1/VegaChicaML.pdf27faa2d0990c573f9bcb5c999dbe9dffMD51Autorizacion.pdfAutorizacion.pdfAutorización del registroapplication/pdf261111https://renati.sunedu.gob.pe/bitstream/renati/2316/2/Autorizacion.pdf68b8e63352884807d95bbc969c15df4fMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://renati.sunedu.gob.pe/bitstream/renati/2316/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTVegaChicaML.pdf.txtVegaChicaML.pdf.txtExtracted texttext/plain87085https://renati.sunedu.gob.pe/bitstream/renati/2316/4/VegaChicaML.pdf.txtda71387b018661455f6c5c58e66c2098MD54Autorizacion.pdf.txtAutorizacion.pdf.txtExtracted texttext/plain3207https://renati.sunedu.gob.pe/bitstream/renati/2316/6/Autorizacion.pdf.txtfde4bb5e86d197e26e00122282fdfd10MD56THUMBNAILVegaChicaML.pdf.jpgVegaChicaML.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1535https://renati.sunedu.gob.pe/bitstream/renati/2316/5/VegaChicaML.pdf.jpg1be9a88e8bae6c04163bac6dc200f5e1MD55Autorizacion.pdf.jpgAutorizacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1687https://renati.sunedu.gob.pe/bitstream/renati/2316/7/Autorizacion.pdf.jpg22880f3157d74829c188418bffe42463MD57renati/2316oai:renati.sunedu.gob.pe:renati/23162022-06-30 09:58:19.607Registro Nacional de Trabajos de Investigaciónrenati@sunedu.gob.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
score 13.917434
Calidad de servicio en educación a distancia: aplicación del modelo en Ecuador
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares