¿Qué desafíos encontrará el consumidor razonable usando productos/servicios desarrollados con nuevas tecnologías desde la perspectiva del Derecho del Consumidor?

• Autor: Ganoza Lopez-Lavalle, Nicolas
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Pontificia Universidad Católica del Perú
• Repositorio: PUCP-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/30207
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12404/30207
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Protección del consumidor--Perú; Inteligencia artificial; Derechos de autor--Perú; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01

El presente artículo analiza la presencia de la Inteligencia Artificial Generativa bajo el marco normativo de Protección y Defensa del Consumidor en el Perú. Se demostrará que, siendo el consumidor una presencia siempre vulnerable en el mercado y nuestra regulación Pro Consumidor, este aspecto ha sido dejado de lado en el mundo de las nuevas tecnologías, siendo este vital para el desarrollo de algo que no conoce el consumidor peruano. La Inteligencia Artificial se ha vuelto una herramienta para el uso comercial y el corporativo, siendo la empresa titular de sus derechos la encargada de regular su uso. Claramente, esta debe conocer las normas para que no ser sancionada al momento que ofrece sus servicios. Por otro lado, el consumidor no solo no tiene conocimiento técnico de cómo funciona las herramientas, tampoco se encuentra en una situación en la que pueda averiguar por su cuenta de todos los usos y las posibles infracciones que puede incurrir si usa la Inteligencia Artificial de manera imprudente. Por ello, el presente artículo mediante el análisis de diferentes conceptos y sectores del Derecho en el cual el uso de la Inteligencia Artificial podría involucrarse interpretará como un consumidor razonable, siendo este el mayor estándar al que podemos observar en un consumidor se encuentra en una situación vulnerable, por más que intente investigar y aprender. Adicionalmente, ello no se refleja en los intentos de normativa de la Inteligencia Artificial que han sido publicadas en el Perú. Por ello, concluiremos que el INDECOPI podría apoyar al consumidor publicando una Guía de uso de Inteligencia Artificial para el Consumidor.