Modelo ProLab: RapiMedic como una solución innovadora para la atención ambulatoria rápida, eficiente y cercana en Lima Metropolitana

• Autores: Santa Cruz Marín, Marinelly, La Jara Cavassa, Josemaría, Vega Díaz, Rodolfo Santos
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Pontificia Universidad Católica del Perú
• Repositorio: PUCP-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/32564
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12404/32564
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Servicios de salud--Administración--Perú--Lima Metropolitana; Atención médica; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El acceso a servicios de salud ambulatoria en Lima Metropolitana enfrenta serias limitaciones estructurales. La escasez de infraestructura, la alta demanda en zonas densamente pobladas y la falta de personal provocan largas esperas, baja calidad percibida y sobrecarga en hospitales. Según el Banco Mundial, el 98 % de los centros de atención primaria carece de equipamiento adecuado, mientras que estudios locales revelan que el 60 % de los ciudadanos opta por automedicarse ante problemas leves. Estas condiciones exigen soluciones disruptivas que ofrezcan atención rápida, accesible y resolutiva. En respuesta, este proyecto propone RapiMedic, un modelo de atención médica rápida, centrado en resolver dolencias comunes mediante consultorios de medicina general, sin necesidad de citas, con atención por orden de llegada, integración de farmacia interna y ubicación estratégica en zonas de alta afluencia laboral o comercial. La solución fue validada mediante una encuesta a 300 personas, entrevistas en profundidad y el diseño de un Producto Mínimo Viable (PMV) iterado en tres versiones, cumpliendo estándares normativos del MINSA. La investigación fue guiada por metodologías Lean Startup y Design Thinking, e incluyó el uso del lienzo 6x6 para detectar las principales necesidades del usuario: rapidez, accesibilidad, continuidad en la atención y conveniencia. El modelo de negocio demuestra viabilidad financiera, escalabilidad territorial y eficiencia operativa. El análisis financiero proyecta un VAN Económico de S/ 3’302,265, una TIR Económica del 60.5 % +. A nivel social, el proyecto genera un VAN Social de S/ 6’648,831.65. Asimismo, el IRS promedio total resultante es 30%.Se concluye que RapiMedic es una propuesta viable, estratégica y con alto potencial de impacto social, ya que contribuye directamente a mejorar el acceso a salud, descongestionar hospitales y generar bienestar en sectores medios urbanos. Su implementación se alinea con tres Objetivos de Desarrollo Sostenible: Salud y Bienestar (ODS 3), Trabajo decente y crecimiento económico (ODS 8) y Ciudades y Comunidades Sostenibles (ODS 11).