Propuesta de mejora para el proceso de gestión administrativa y contractual de tercerización de servicios en la empresa RYDGAM S.R.L. año 2022

• Autor: Jimenez Flores, Juan Carlos
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Escuela de Posgrado Newman
• Repositorio: NEWMAN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.epnewman.edu.pe:20.500.12892/636
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12892/636
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: KPI; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En la presente propuesta de mejora se busca mejorar el proceso de gestión administrativa y contractual de servicios de tercerización para atender servicios generales u obras civiles a las empresas privadas o públicas por parte de RYDGAM S.R.L., con la finalidad de convertirlo en un factor diferenciador y competitivo respecto a las empresas del mercado. Se inicia con un análisis del estado actual y diagnóstico del proceso para identificar las causas que provocan una gestión no estándar y basada en el conocimiento de los colaboradores solamente, causando poca integración entre administradores de contratos, pérdidas económicas, contingencias legales e insatisfacción del cliente. Se identificaron las tareas necesarias con la finalidad de establecer los requisitos necesarios para implementar en la organización a través del desarrollo de un plan ligero de implementación de PMBOK, con la colaboración de las áreas involucradas en el proceso. Finalmente, se creó un manual de procedimientos con sus formatos correspondientes de registro de control para garantizar la conformidad de las actividades y proporcionar una guía para la ejecución del proceso para la empresa Rydgam S.R.L. y su personal, así también se comparte los mecanismos de control necesarios y un cronograma coordinado para la implementación gradual del plan de mejora, es importante rescatar que la empresa tiene el compromiso para el cumplimiento del plan de mejora.