Gestión administrativa del hotel Casa Grande Colonia Palace, Cusco - 2025

• Autores: Oblitas Huaman, Lucia, Rayo Cruz, Celso
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Escuela de Educación Superior Tecnológica Privada Khipu
• Repositorio: EESTPKHIPU - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.escuelakhipu.edu.pe:20.500.14461/124
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14461/124
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión administrativa; Planificación; Organización; Dirección; Control; Hoteleria; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación titulado “Gestión Administrativa del Hotel Casa Grande Colonial Palace, Cusco – 2025” tuvo como propósito describir la gestión administrativa de dicho establecimiento, considerando las dimensiones de planificación, organización, dirección y control. Se trata de una investigación de tipo básica, orientada a la generación de conocimientos sin intervenir en la realidad inmediata. El nivel de estudio fue descriptivo, pues se centró en detallar las percepciones, prácticas y significados atribuidos por los colaboradores respecto a los procesos administrativos. El enfoque fue Cualitativo, con un diseño no experimental y transversal, asumiendo, además, una perspectiva fenomenológica – descriptiva para comprender las experiencias de los participantes en su contexto organizacional. La población estuvo conformada por el personal del área administrativa del hotel. Para la recolección de datos se empleó la observación directa, utilizando como instrumento una guía de observación estructurada. Los resultados evidenciaron que el Hotel cuenta con una organización interna definida y roles claros, lo cual facilita la coordinación entre las áreas; sin embargo, se identificaron limitaciones en la planificación estratégica, ausencia de políticas sistemáticas de motivación y evaluación del desempeño, así como debilidad en los mecanismos de control y retroalimentación. En conclusión, la gestión administrativa del Hotel Casa Grande Colonial Palace se encuentra en un nivel operativo aceptable, aunque requiere fortalecer la planificación estratégica, consolidar programas de liderazgo y motivación, establecer sistemas de control más estructurados, con el fin de garantizar sus sostenibilidad y competitividad en el sector hotelero.