Implementación de una central de telefonía IP basada en elastix para los procesos de atención en la empresa Servigrifos SA

Descripción del Articulo

El objetivo del presente proyecto es la implementación de una central de telefonía ip basado en elastix para los procesos del área de ventas de la empresa Servigrifos S.A. Para cubrir las necesidades del área de ventas de Servigrifos S.A, la cual ha estado en una deficiente gestión en el área de ven...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Lazo Rengifo, Jiannelly Aracely, Rosas Samillan, Miguel Eduardo
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Autónoma del Perú
Repositorio:AUTONOMA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.autonoma.edu.pe:20.500.13067/1355
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.13067/1355
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Elastix
Telefonía ip
Software libre
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