Implementación de una central de telefonía IP basada en elastix para los procesos de atención en la empresa Servigrifos SA
Descripción del Articulo
El objetivo del presente proyecto es la implementación de una central de telefonía ip basado en elastix para los procesos del área de ventas de la empresa Servigrifos S.A. Para cubrir las necesidades del área de ventas de Servigrifos S.A, la cual ha estado en una deficiente gestión en el área de ven...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2021 |
| Institución: | Universidad Autónoma del Perú |
| Repositorio: | AUTONOMA-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.autonoma.edu.pe:20.500.13067/1355 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.13067/1355 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Elastix Telefonía ip Software libre https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 |
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Herrera Salazar, Jose LuisLazo Rengifo, Jiannelly AracelyRosas Samillan, Miguel EduardoPerú2021-08-16T21:45:05Z2021-08-16T21:45:05Z2021-08Lazo, J. y Rosas, M. (2020). Implementación de una central de telefonía IP basada en elastix para los procesos de atención en la empresa Servigrifos SA (Tesis de pregrado). Universidad Autónoma del Perú, Lima, Perú.https://hdl.handle.net/20.500.13067/1355El objetivo del presente proyecto es la implementación de una central de telefonía ip basado en elastix para los procesos del área de ventas de la empresa Servigrifos S.A. Para cubrir las necesidades del área de ventas de Servigrifos S.A, la cual ha estado en una deficiente gestión en el área de ventas. Por la cual se ha realizado una comparación entre diferentes tecnologías de centrales telefónicas y la mejor que se adapta ha sido elastix y por tal motivo ha sido seleccionada. Luego se presenta el procedimiento de instalación del software en la red local donde distribuiremos los equipos ya que es un método fácil y lo hace atrayente la opción de una central telefónica ip por medio de software libre. El presente trabajo se enfocó en mejorar la toma de pedidos de la empresa Servigrifos S.A por medio del área de ventas en base de la central telefónica mediante la creación de usuarios, extensiones, troncales, rutas de entrada y salida, reportes y el módulo de centro de llamadas.Tesisapplication/pdfspaUniversidad Autónoma del PerúPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio InstitucionalAUTONOMAreponame:AUTONOMA-Institucionalinstname:Universidad Autónoma del Perúinstacron:AUTONOMAElastixTelefonía ipSoftware librehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Implementación de una central de telefonía IP basada en elastix para los procesos de atención en la empresa Servigrifos SAImplementation of an elastix-based IP telephone center for care processes in empresa Servigrifos SAinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUIngeniero de SistemasUniversidad Autónoma del Perú. Facultad de Ingeniería y ArquitecturaTítulo ProfesionalIngeniería de SistemasTítulo Profesional41922075https://orcid.org/0000-0002-8869-38547432470574704725612076Herrera Salazar, Jose LuisIparraguirre Villanueva, OrlandoCohello Aguirre, Rogeliohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTLazo Rengifo, Jiannelly Aracely y Rosas Samillan, Miguel Eduardo.pdf.txtLazo Rengifo, Jiannelly Aracely y Rosas Samillan, Miguel Eduardo.pdf.txtExtracted texttext/plain173037http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/1355/5/Lazo%20Rengifo%2c%20Jiannelly%20Aracely%20y%20Rosas%20Samillan%2c%20Miguel%20Eduardo.pdf.txtf3b23d77e9230e2267cab45498e9dcc6MD55THUMBNAILLazo Rengifo, Jiannelly Aracely y Rosas Samillan, Miguel Eduardo.pdf.jpgLazo Rengifo, Jiannelly Aracely y Rosas Samillan, Miguel Eduardo.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5497http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/1355/6/Lazo%20Rengifo%2c%20Jiannelly%20Aracely%20y%20Rosas%20Samillan%2c%20Miguel%20Eduardo.pdf.jpgb9769e6b6febe9e65dafab89ce051b58MD56ORIGINALLazo Rengifo, Jiannelly Aracely y Rosas Samillan, Miguel Eduardo.pdfLazo Rengifo, Jiannelly Aracely y Rosas Samillan, Miguel Eduardo.pdfapplication/pdf3338687http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/1355/1/Lazo%20Rengifo%2c%20Jiannelly%20Aracely%20y%20Rosas%20Samillan%2c%20Miguel%20Eduardo.pdf3124fcd8543155cdf9c2e72f5e428b7dMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-885http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/20.500.13067/1355/2/license.txt9243398ff393db1861c890baeaeee5f9MD5220.500.13067/1355oai:repositorio.autonoma.edu.pe:20.500.13067/13552022-01-19 11:47:32.463Repositorio de la Universidad Autonoma del Perúrepositorio@autonoma.peVG9kb3MgbG9zIGRlcmVjaG9zIHJlc2VydmFkb3MgcG9yOg0KVU5JVkVSU0lEQUQgQVVUw5NOT01BIERFTCBQRVLDmg0KQ1JFQVRJVkUgQ09NTU9OUw== |
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Nota importante:
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