Implementación de un RPA para la automatización de confirmaciones de cartas fianzas en la gestión de atención al cliente en la Empresa Crecer Seguros, San Isidro - 2023
Descripción del Articulo
El trabajo de suficiencia profesional busca la automatización de cartas fianzas, además mejorar la gestión de atención al cliente y los tiempos de respuesta en el área de operaciones. El estudio pertenece a los estudios aplicados, alcance descriptivo. Su objetivo general la implementación de un RPA...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Autónoma del Perú |
| Repositorio: | AUTONOMA-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.autonoma.edu.pe:20.500.13067/3195 |
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El trabajo de suficiencia profesional busca la automatización de cartas fianzas, además mejorar la gestión de atención al cliente y los tiempos de respuesta en el área de operaciones. El estudio pertenece a los estudios aplicados, alcance descriptivo. Su objetivo general la implementación de un RPA para automatizar las confirmaciones de cartas fianzas y mejorar la gestión de atención al cliente, así mismo como conclusión se puede indicar como la implementación mejoro el proceso de confirmaciones de cartas fianzas y la gestión al cliente, así mismo evaluar las limitaciones de las confirmaciones manuales, el análisis que se realizó a la automatización dio como resultados favorables respondiendo de manera favorable y por último la implementación se diseñó para responder en un promedio de 3 a 5 minutos una vez recibida la solicitud. |
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