Human talent as competitive factor at touristic activity in Metropolitan Lima

• Autores: Ríos Delgado, Teresa Jesús, Mendoza Púa, Edelmira del Rosario
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Repositorio: Revista UNMSM - Gestión del Tercer MIlenio
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:ojs.csi.unmsm:article/16957
• Enlace del recurso: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/administrativas/article/view/16957
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Human talent; competitiveness; touristic activity; Talento humano; competitividad; actividad turística

Tourism has been growing in our country, specifically at Metropolitan Lima since it houses a significant part of touristic services: travel agencies and tour operators, lodgings, touristic transportation, touristic restaurants, etc. Touristic companies as every single organization is made up of people, becoming the most value resource in the organization. Our objective was to analyze human talent based on its competences, abilities, updated training, incentives y recognitions, because they are the starring and leaders in achieving the business´s objectives and goals. As main conclusion, it was founded that even though human talent is a competitive factor, it is not recognizable its importance since it is not potentiated in the organizational objectives of the company.
El turismo ha venido creciendo en nuestro país y, específicamente en la ciudad de Lima Metropolitana, puesto que alberga a una parte significativa de las diversas empresas de servicios turísticos: agencias de viajes y tour operadoras, establecimientos de hospedajes, empresas de transporte turístico, restaurantes turísticos, etc. Las empresas turísticas como toda organización están constituida por personas, convirtiéndose en el recurso más valioso de la organización. Nuestro objetivo fue el análisis del talento humano en base al desarrollo de sus competencias, habilidades, capacitación continua, incentivos y reconocimientos, puesto que son los protagonistas y líderes en el alcanzar las metas u objetivos de la empresa. Como principal conclusión encontramos que a pesar que el talento humano es un factor de competitividad aún no se reconoce la importancia, ya que todavía no se potencializa al talento humano debidamente en los objetivos organizacionales de la empresa.