La investigación tuvo como propósito el análisis del impacto de las habilidades blandas en el clima laboral en una empresa del sector financiero de Lima, en el año 2025. La metodología de investigación tiene correspondencia al enfoque mixto, de tipo descriptivo, diseño no experimental, la población es de 143 colaboradores de los cuales se tomó una muestra aleatoria simple equivalente a 58 colaboradores, la recogida de datos se hizo mediante un cuestionario, guía de entrevista y guía de observación. Los resultados revelaron una correlación positiva y débil entre las habilidades blandas y el clima laboral de la institución financiera, una correlación positiva y muy débil entre las categorías de habilidades interpersonales y cognitivas con el clima laboral. Sin embargo, los gerentes de agencias entrevistados manifestaron la importancia de la comunicación asertiva para el ...