La presente tesis tiene como objetivo principal implementar herramientas de Lean Manufacturing para reducir el tiempo de atención de averías de radio enlace microondas en una empresa de telecomunicaciones. El trabajo se divide en cuatro partes: análisis del proceso actual, diseño del plan de implementación, aplicación de las herramientas y evaluación del impacto. En primer lugar, se realizó un análisis del proceso de atención de averías, el cual reveló un tiempo promedio de 3.5 horas, superando el tiempo objetivo de 3 horas. También, se identificó una alta tasa de retornos al almacén, con un 30.8% de las averías requiriendo retornos por falta de materiales necesarios. Asimismo, se atendían 22 averías mensualmente de una capacidad de 43. En la segunda parte, se diseñó un plan de implementación estructurado en dos fases: la aplicación del Standard Work y la implementa...