La presencia y la gestión efectiva en medios sociales digitales son fundamentales para el sector hotelero, influyendo directamente en las decisiones de los consumidores a nivel internacional. Estudios en Ecuador resaltan la influencia positiva de plataformas como Facebook y WhatsApp en la interactividad con consumidores, generando impacto positivo en ventas y fortalecimiento de marcas. Por ejemplo, en España, redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram influyen significativamente en las decisiones de los turistas. A nivel nacional, el alto uso de redes sociales en el Perú, especialmente en plataformas como Facebook, WhatsApp, YouTube, Instagram, Messenger y Twitter, se refleja en estadísticas, según estudios, el 77% de los encuestados busca información a través de internet antes de viajar, y el 14% utiliza redes sociales para ello. La influencia significativa de los medios s...