La presente investigación ha centrado su análisis en la forma como se está gestionando la empresa Zegarra y a partir de este análisis Proponer un Plan de Ordenamiento Administrativo y Operacional, para lo cual se evaluó la Capacidad Directiva, consistente en la capacidad de Planeamiento, Organización, Dirección y Control. Los resultados del análisis permitieron determinar que existe una escasa capacidad planificadora, de orden y de control, con valor de 2,20 respectivamente, que los califica con debilidad crítica, y en esas condiciones, es imposible pensar en una empresa competitiva y con perspectivas de crecimiento y desarrollo. La propuesta se genera desde el diagnóstico realizado en la empresa, para la recopilación de la información se utilizó la técnica de la Entrevista que se realizó con los trabajadores y la propietaria de la empresa. Asimismo se utilizó la técnica...