La presente investigación propone un programa educativo para fortalecer las habilidades blandas en docentes de un instituto de enseñanza del idioma inglés de Lima y se enmarca en el paradigma sociocrítico con un enfoque cualitativo. Es una investigación educacional de tipo aplicada y corresponde a un diseño no experimental de corte transversal descriptivo. Las técnicas que se emplearon en el trabajo de campo fueron la entrevista semiestructurada a los docentes, la entrevista semiestructurada a los directivos, la encuesta a los docentes y la encuesta a los alumnos, tomando como muestra a 30 docentes, 16 alumnos y dos directivos. El trabajo de campo permitió diagnosticar que las categorías más influyentes son la falta de identificación de las necesidades e intereses del alumno en el proceso de aprendizaje, la escasa auto reflexión del docente para la flexibilidad en su práctic...