El desarrollo de esta investigación se centró en analizar la situación actual del área del servicio técnico de la empresa Automotriz Autocom situada en Piura durante los años 2015 y 2016 para determinar los puntos que se deben mejorar. Entre las teorías relacionadas que fueron consultadas tenemos mantenimiento, plan de mantenimiento, análisis de modo y efectos de fallos, 5 S, servicio de mantenimiento técnico automotriz, estudio de tiempos y movimientos, entre otros. El diseño de la investigación fue de tipo no experimental – longitudinal descriptivo, La población lo constituyeron las unidades vehiculares livianas del parque automotor de Piura atendidas en la Empresa Automotriz Autocom Piura S.R.L y la muestra a considerar en la presente investigación estuvo conformada por todas las unidades atendidas durante el mes de junio del año 2015 que sumaron un total de 105. La va...