En este informe, se plantea la implementación de un programa de mantenimiento preventivo para vehículos de categoría N1 Hyundai H-100 y Kia K2700 como las camionetas pick up, furgón que no supere 3.5 toneladas de la masa máxima del vehículo, con la finalidad de que estos vehículos no se queden botados o varados mientras cumplan su función o trabajo requerido por sus dueños. Con este trabajo de investigación, se busca que la empresa Automotriz Huachipa E.I.R.L. cuente con un procedimiento o proceso desde que ingresa el vehículo a las instalaciones hasta que esta se retire y como consecuencia de esto, generar mayores ingresos, ganar más clientes y fidelizarlos. En primer lugar, para realizar el programa de mantenimiento, se recolect[aron] trabajos de investigación similares como base y se defini[eron] los términos para entender mejor cada parte del vehículo y saber qué es l...