Está presente investigación determina el nivel de fidelización de clientes de la Granja las Casuarinas en la ciudad de Trujillo-2019. En la actualidad las empresas avícolas están utilizando estrategias adecuadas para fidelizar a sus clientes a largo plazo. Por ende los clientes están acostumbrados a recibir una buena atención. Por ello la Granja las Casuarinas debe tomar conciencia de que no está aplicando las estrategias adecuadas para fidelizar a todos sus clientes. Se trabajó una investigación cuantitativa con un diseño no experimental de tipo descriptiva. Esta investigación se realizó a 60 clientes que compran huevos de la Granja las Casuarinas en la ciudad de Trujillo. Se aplicó una encuesta con aplicación de escala de Likert., la variable fidelización de clientes tiene 18 ítems, las dimensiones consideradas fueron elementos de fidelización, satisfacción del clien...