La tesis Características del sistema de Logística Inversa para el reciclaje de cartuchos de tóner de impresoras láser. Lima-2017. Caso: Empresa M&Y Suministros Perú SRL, toma como referencias los trabajos nacionales de Casimiro, Chacón y Santos e internacionales tales como Rubio, Acosta y Coy entre otros, además de una revisión de la obra de Ballou. La metodología de la investigación es no experimental, de enfoque cuantitativo y de estudio descriptivo de alcance transversal o transeccional. La población y muestra está constituida por la totalidad de colaboradores de la empresa M&Y Suministros. El instrumento utilizado es la encuesta con una escala de Likert de cinco opciones. En las conclusiones de la investigación se determinó que en el análisis de la relación costo-beneficio, la empresa deberá redefinir los procedimientos de logística inversa hacia un solo servicio di...