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tesis de grado
Publicado 2015
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La presente investigación de tipo cuantitativa y descriptiva, fue realizada con la finalidad de determinar cómo influye el Síndrome de Burnout en el Desempeño Laboral de los colaboradores de la oficina de orientación al contribuyente del Servicio de Administración Tributaria de Trujillo - SATT 2014, es decir como trabajadores con alto Agotamiento Emocional, alta Despersonalización y poca Realización Personal causan deterioro de su Desempeño Laboral viéndose perjudicados características como la Satisfacción del Trabajo, la Autoestima, el Trabajo en Equipo y la Capacitación del Trabajador. Sus bases teóricas están sustentadas en la definición de Maslach y Jackson desde una perspectiva tridimensional y la teoría factorial del MBI (Maslach Burnout Inventory) que mide el grado de Burnout en los colaboradores. El Universo Muestral estuvo constituido por 21 colaboradores, a qui...