La presente tesis se realizó con el objetivo de determinar la influencia en el desempeño laboral de los trabajadores mediante la implementación de un modelo de diseño organizacional en la joyería Mía y Cielo en la ciudad de Trujillo, el cual se enfoca en mejorar la estructura interna y generar un nivel positivo de desempeño laboral en los colaboradores, siendo necesario para una cultura sólida que en consecuencia pueda cumplir los objetivos y las metas propuestas internamente. Para la realización de la implementación del modelo organizacional se siguieron 5 etapas, Diagnostico de pre test, elaboración del modelo, implementación del modelo, la evaluación financiera y la conclusión de resultados post test. La implementación obtuvo un costo de S/ S/ 8.483,50, consecuentemente evaluando el ahorro generado de S/. 14,400.00 y con un VAN de 32.220,91 y una TIR de 131.08%, fueron ...

El presente artículo trata acerca del tema gestión comercial, el cual es importante en las empresas debido a que se enfoca en mejorar la participación de mercado y mantener un buen nivel de satisfacción en los clientes, lo cual es necesario para enfrentar la competencia. El objetivo de este artículo es presentar un análisis de la gestión comercial en el sector joyero en el periodo 2013 - 2018. Para la realización de la revisión sistemática de la literatura se hizo uso de tres fuentes de información secundarias, la bases de datos Ebesco, Proquest y Scielo, los criterios de elegibilidad de los artículos fueron mediante su ecuación booleana que contenían las palabras: gestión comercial, análisis comercial, satisfacción al cliente, marketing, modelo comercial. En la metodología utilizada se desarrollaron cuatro procesos: tipo de estudio, selección, clasificación y extracc...