La presente investigación buscó determinar la relación entre las variables calidad de servicio y servicio al cliente, así como la importancia de los factores que influyen en la calidad de servicio en la satisfacción del cliente en un operador logístico de Lima en el año 2023, para lo cual se realizó un análisis de relación de ambas variables. Se desarrolló para la siguiente investigación un estudio no experimental tipo correlacional. La población analizada fueron todos los clientes que hayan tomado servicios logísticos integrales durante el 2023, siendo este número el de 176 clientes. Para ello, se utilizó la aplicación de encuestas con data de población basada en clientes que utilizaron el servicio logístico integral del operador logístico obteniendo como resultados de que existe una relación positiva alta entre las variables fiabilidad, seguridad, capacidad de resp...

La investigación tuvo como objetivo medir el impacto del volumen de exportación de pelo fino cardado, tipo de cambio y el PBI per cápita de Italia, sobre el precio promedio de exportación hacia Italia durante el 2010 al 2019. De tal forma que, recolectando datos secundarios del Banco Central de Reserva del Perú y la Asociación de exportadores, se pudo realizar una investigación cuantitativa de series de tiempo, seleccionando un diseño de investigación no experimental, analizando los datos históricos de las variables antes mencionadas. Los resultados fueron estimados mediante el programa eviews 10, donde se demostró significancia estadística por parte de las variables, específicamente, se determinó una relación positiva por parte de las exportaciones e importaciones del producto, sin embargo, el tipo de cambio presenta una relación inversa en relación al Producto Bruto In...