El presente estudio científico tendrá como objetivo aplicar el modelo Lean Management para optimizar los tiempos en el proceso de distribución de entrega directa al cliente (última milla) de un operador logístico. Las herramientas que aplicaremos estarán basadas en la metodología Lean Management con las cuales se pretenderá optimizar la eficiencia y competitividad de acuerdo a los parámetros establecidos en el tramo de la logística de la última milla. La entrega a domicilio en la Provincia Constitucional del Callao y Lima Metropolitana, es un gran desafío para nuestra Empresa y las empresas del sector logístico, donde cada uno a través de procesos y tecnologías intentan fidelizar a sus clientes en la utilización de sus plataformas online para la compra de sus productos, siendo la logística de la última milla un eslabón muy importante para este desafío y la continuidad...