La presente investigación tuvo por objetivo general determinar la influencia de la transformación digital en la satisfacción del usuario en la Intendencia Regional Centro de la SUCAMEC en la ciudad de Lima en el año 2022. Por su parte, en lo que respecta a la metodología, se utilizó el enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de corte transversal, ex post facto, de alcance explicativo. La población estuvo conformada por los usuarios que realizaban trámites en la Intendencia Regional Centro, el muestreo fue no probabilístico y la muestra estuvo conformada por un total de doscientos (200) usuarios. La técnica que se utilizó fue la encuesta, cuyos instrumentos fueron dos (2) cuestionarios con un total de quince (15) ítems cada uno, los cuales fueron validados por juicio de expertos, del mismo modo se determinó su confiabilidad mediante Alfa de Cronbach. Los resultad...

RESUMEN El presente trabajo de investigación, tuvo como objetivo general el identificar los efectos jurídicos de la aplicación de la caducidad facultativa del Sistema Nacional de Pensiones en el marco del derecho a la Seguridad Social; en la cual tuvo como población principal a los asegurados facultativos del Sistema Nacional de Pensiones y servidores públicos de la Oficina de Normalización Previsional; los mismos que fueron recogidos a través de entrevistas a servidores públicos expertos en la materia, encuestas realizadas a los asegurados y trabajadores de las plataformas de atención al asegurado; a razón ello, se procesaron dichos resultados a través del análisis de posición de expertos y análisis de encuestas , obteniéndose como resultado que los efectos jurídicos de la aplicación de la caducidad facultativa del Sistema Nacional de Pensiones vulneran el derecho a la ...