La presente investigación tuvo como objetivo determinar la satisfacción de los usuarios según las áreas de atención del Puesto de Salud Cono Norte durante la pandemia, Tacna – 2022. La metodología fue cuantitativo, descriptivo y longitudinal, el diseño fue observacional, no experimental dado que no hubo intervención en las variables de estudio. La población fueron los usuarios del “Puesto de Salud Cono Norte de la Ciudad de Tacna”. El muestreo fue probabilístico con un margen de error del 5%, representado por 355 usuarios. Se utilizó la metodología Servqual con el cuestionario propuesta en la guía técnica del Ministerio en la Salud para la medición de la satisfacción usuaria en cualquier establecimiento de salud. Los resultados sobre la satisfacción del usuario según las áreas de atención del puesto de salud fueron que el 50.4% de usuarios están satisfechos y e...