La presente investigación toma como dirección “Diagnostico de la gestión comercial relacionada a la morosidad del área de cobranzas de la EPS .S.A. – Zonal Paita 2017”; presenta como objetivo Conocer el diagnóstico de la gestión comercial relacionada a la morosidad en el área de cobranza de la EPS Grau SA - Zonal Paita 2017. Para esta investigación se aplicó como instrumento la encuesta. El tipo de investigación es, descriptivo – correlacional por que se dará a conocer el diagnóstico de la situación en la entidad., de nivel cuantitativo, diseño no experimental. La población del presente proyecto de investigación estará representada por el Departamento Comercial de la Empresa Prestadora de Servicios y Saneamiento Grau S.A – Zonal Paita, y la muestra será un segmento de la población ya mencionada; los instrumentos a utilizar son la encuesta. Dentro de las concl...