Se ha realizado un diagnóstico situacional en donde se ha definido las fortalezas y debilidades de la empresa así como también las amenazas y oportunidades que se le presentan, complementario a ello se ha realizado encuestas a los colaboradores del área y algunos clientes; donde se determina que existe la necesidad de implementar un modelo que contribuya a mejorar el desempeño del proceso logístico esto debido a que existen problemas en cuanto a control de inventarios, abastecimiento de materiales manejo y distribución de mercaderías. Como siguiente punto se procedió a presentar la propuesta de estandarización el cual consiste en ubicar el proceso dentro de la organización mediante un mapa de proceso, encontrándolo como un proceso clave para la organización, luego de ubicado el proceso se procedió a determinar el desarrollo del proceso actual, esto en base a la observación...