En informe de investigación titulado Mejora Continua y Proceso de Atención de la mesa de ayuda en una empresa reguladora de energía, cercado de lima, 2020, se tuvo como objetivo general determinar cuál es la relación que existe entre mejora continua y proceso de atención de la mesa de ayuda en una empresa regulador de energía. El tipo de investigación es de enfoque cuantitativo de nivel descriptivo - correlacional; de diseño no experimental trasversal, nuestra población y muestra está conformada por 40 trabajadores entre varones y mujeres de edades de 25 a 55 años, grados instrucción técnico en computación informática o ingenieros de sistemas que deben de contar con certificación ITIL V3, experiencia de 3 a 4 años, realizamos una muestra censal porque se tomara a toda la población para nuestra investigación. la técnica que utilizamos para nuestra investigación fuero...