En esta exploración, se ha realizado teniendo como inicio, el problema “¿en qué medida influye el Modelo del Sistema de Gestión de Calidad EFQM en el mejoramiento de los servicios a los contribuyentes en la Gerencia de Administración Tributaria de la Municipalidad Provincial de Jauja?”, teniendo, por tanto, como objetivo general, “determinar en qué medida influye el Modelo EFQM en el mejoramiento de los servicios a los contribuyentes en la gerencia mencionada”. El croquis de estudio es correlacional no experimental y para recoger la averiguación precisa, se han utilizado dos cuestionarios empleando la escala de Likert. Las informaciones recogidas han sido procesadas, por medio de la estadística descriptiva e inferencial, llegándose a comprobación de la hipótesis propuesta, explicar que, “el Modelo del Sistema de Gestión de Calidad EFQM influye significativamente en ...