El presente trabajo de investigación tuvo como propósito, analizar y determinar la influencia de la capacitación en el desempeño laboral de los colaboradores de Caja Arequipa, Agencia Huaraz, 2017. La investigación correspondio a un estudio no experimental descriptivo simple, de corte transversal y se aplicó como instrumento de investigación un cuestionario conformado por 30 preguntas que miden las 2 variables, en forma proporcional. La población estuvo conformada por los 30 trabajadores de la empresa Caja Arequipa - Sucursal Huaraz, se aplicó el censo, pues la población es pequeña y accesible. El resultado más importante obtenido es que existe relación directa y positiva entre la capacitación y el desempeño laboral de los trabajadores; asimismo, se determinó que hay un plan de capacitación para sus colaboradores que tiene como objetivo mejorar el desempeño y por ende, ...