Este presente trabajo ha sido realizado bajo la línea de investigación: Sistemas de gestión de la calidad y seguridad de la información. La investigación tuvo como objetivo elaborar el diagnóstico de las TIC basado en buenas prácticas de la metodología ITIL para la mejora de la Comisión de Usuarios del sub Sector Hidráulico Margen Izquierda – 2019, de la cuidad de Tumbes, la investigación fue cuantitativa desarrollada bajo el diseño no experimental, de corte transversal. La muestra fue constituida por 19 trabajadores. Para la recolección de datos se utilizó el instrumento del cuestionario mediante la técnica de la encuesta, los cuales arrojaron los siguientes resultados: Nivel de estado actual de las TIC se observó que el 58.3% NO está conforme con el estado actual de las TIC, con respeto a la segunda dimensión; Necesidad de mejora del estado de las TIC se observa que...

La presente investigación está basada en la línea de investigación: Tecnologías de redes de datos e información de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica Lo Ángeles de Chimbote, el problema identificado en la comisión de usuarios es que tiene una mala conectividad en la red de datos, cuyo objetivo principal es proponer la implementación de una red de datos administrada con servidor Centos en la comisión de usuarios del sub sector hidráulico margen izquierda de Tumbes en el año 2020, como alcance benefició a los trabajadores de la comisión de usuarios, el tipo de investigación fue cuantitativa, diseño no experimental, y de corte transversal, se realizó la recolección de datos con una muestra de 19 trabajadores a quienes se les aplicó un cuestionario conformado por 2 dimensiones de 8 preguntas por cada una, obteniéndose los siguien...