El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo principal diseñar un sistema de control interno para la gestión en los procesos de las declaraciones de impuestos mensuales en una institución microfinanciera (IMF), para tal motivo se investigaron diversas fuentes bibliográficas. Se ha tenido un enfoque de investigación cualitativa donde se realizó revisión documentaria e información de la organización. Se realizó un análisis de los procesos actuales de ingresos, compras y declaración de impuestos, a través de flujogramas, se tuvo en cuenta los aspectos de control interno y cumplimiento tributario. La información permitió evaluar, el nivel de aplicación de controles durante el proceso de declaración de impuestos mensuales y su impacto financiero, teniendo como resultado la existencia de impactos negativos: inexactitud en los errores de registro financier...

El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo principal mejorar el proceso de capacitación e inducción de funciones del personal operativo de la estación de servicio SERTRACON. Se llevo a cabo un estudio para evaluar el nivel de relevancia y efectividad del proceso de capacitación actual y como este genera problemas a nivel operativo: descuadres de caja, usos incorrectos de los surtidores, inadecuado manejo de métodos de pago y la alta rotación de personal, a través de información interna de la empresa y entrevistas con el personal. Se identificaron tres alternativas de solución, siendo la implementación del modelo Kirkpatrick la más adecuada, ya que permite evaluar la efectividad de la capacitación en cuatro niveles: reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados para establecer mecanismos de mejora. La propuesta se alinea con la visión de SERTRACO...