RESUMEN El presente trabajo tuvo como objetivo general el desarrollo de una propuesta de mejora en el área de operaciones en el proceso de carguío para incrementar la producción por ende la rentabilidad de la empresa San Martin Contratistas Generales S.A. En el proyecto Cerro Corona de la minera Gold Fields – Hualgayoc – Cajamarca. En primer lugar se realizó un diagnóstico de la situación actual de la empresa del proceso de acarreo en la operación Cerro Corona de la empresa San Martin Contratistas Generales S.A. Puesto que se diagnosticó que eran las de mayor problemática en la empresa, ocasionando pérdidas considerables. Después de concluir la primera etapa de identificación de problemas, se procedió a redactar el diagnóstico de la empresa, en el cual se tomó en cuenta la opinión de los trabajadores, y a su vez evidencias que demostraban lo mencionado anteriormente. ...