La investigación planteo como objetivo general, establecer una propuesta de mejora de la motivación laboral para la atención al cliente en la microempresa Pollería Riki, Distrito de Nuevo Chimbote, 2024, el tipo de investigación fue cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, de diseño no experimental y de corte transversal, se tomó una población muestral de 10 trabajadores para la variable motivación laboral y población de 90 y muestra de 73 clientes fidelizados para la variable atención al cliente, para el recojo de información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario con 16 preguntas en escala de Likert, los resultados fueron: Con respecto a la motivación laboral, el 80.00% de los trabajadores afirman que la empresa nunca brinda capacitaciones que le ayudan a mejorar su crecimiento profesional. El 90.00% de los trabajadores afirman que la...

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar las principales características de la gestión de calidad en atención al cliente de las micro y pequeñas empresas del sector industria, rubro elaboración de productos de panaderías de las urbanizaciones Nicolás Garatea y José Carlos Mariátegui, Distrito de Nuevo Chimbote, 2018. Sera de tipo cuantitativo, de nivel descriptivo, de diseño no experimental y transversal, la población muestral de 6 micro y pequeñas empresas a quienes se les aplico la técnica de la encuesta y el instrumento con un cuestionario de 23 preguntas y se obtuvieron los siguientes resultados: La mayoría (66.00%) de los representantes tienen de grado de instrucción educación básica. La mayoría (83.00%) de los representantes desempeñan el cargo de dueño. La mayoría relativa (66.00%) de las micro y pequeñas empresas tienen de ...