Esta investigación, que lleva por título: “FACTORES INTERNOS DE GESTION DEL BACK OFFICE EN OCA CALIDAD MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD DEL PERÚ S.A.C. PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD, ICA, PRIMER SEMESTRE 2018”, tuvo como objetivo: “Determinar el nivel de influencia de los factores internos de gestión del Back Office en OCA Calidad Medio Ambiente y Seguridad del Perú S.A.C. en el incremento de productividad, Ica, primer semestre 2018”. El tipo de Investigación utilizado fue la Aplicada, ya que se buscaba la generación de conocimiento con aplicación inmediata a algunas dificultades de la sociedad o en algún sector empresarial. El nivel utilizado fue el DescriptivoCorrelacional, ya que se iba a describir la realidad de situaciones, eventos, personas, grupos o comunidades que se estuvieron abordando y que se pretendió analizar, y correlacional porque establecería la relació...