El objetivo principal de la investigación es analizar la relación entre la gestión por procesos y la calidad de los servicios en dicho centro de salud. El estudio es de tipo básica, enfoque cuantitativo. Se ha empleado un diseño no experimental de nivel correlacional, que permite establecer la relación entre las variables de interés. Para recopilar los datos necesarios, se ha realizado la aplicación de un cuestionario y una escala de Likert para su clasificación de respuesta en el Centro de Salud, con el fin de obtener información relevante sobre la gestión por procesos y la calidad de los servicios. Los resultados obtenidos en este estudio han sido significativos, debido a que se identificó un nivel de gestión eficiente del 45.8% en la variable Gestión por procesos y un nivel esperado del 58.3% en la variable calidad de servicio. Además, en se aprobaron todas las hipótes...

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación significativa del Presupuesto Participativo y Satisfacción según los pobladores de la zonal 3 del distrito de Comas, Lima 2014. Cabe considerar que el presupuesto participativo adecuado contribuye a mejorar la asignación y ejecución de los recursos del presupuesto de inversiones, en relación con el Plan de Desarrollo Concertado Distrital, 2014; se empleó la metodología Hipotético Deductivo, para ello considero una población fue de 95 pobladores conformado por dirigentes vecinales de la zonal 3 del distrito de Comas, la muestra es censal. El tipo de investigación empleado en la investigación fue básica. Esta investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel descriptivo de corte transeccional, que recogió la información en un período específico, que se desarrolló al aplicar e...