Este trabajo de investigación titulado “Análisis de la gestión de la cartera morosa en la rentabilidad de la Caja Municipal Cusco, Agencia Puno - Bellavista, 2017 – 2018”, se llevó a cabo en la ciudad de Puno en específico en la Agencia Puno Bellavista, la investigación tuvo como objetivo general evaluar la gestión de la cartera morosa y su influencia en la rentabilidad de la Caja Municipal Cusco, Agencia Puno Bellavista 2017 - 2018. Este trabajo se realizó a través del análisis documentario, encuesta. Se aplicó el método deductivo descriptivo, analítico y comparativo, como instrumentos se usó la revisión documentaria. Para la confiabilidad de nuestra encuesta se utilizó el alfa de Cronbach con un resultado de 0.85 lo cual es de excelente confiabilidad. Teniendo como población el total de clientes de 5,926 y 19 analistas de la Agencia Puno Bellavista, con una muest...