La presente investigación titulada: “Factores asociados a la calidad de atención en pacientes del área de observación del Hospital Básico Duran - 2021”, el objetivo general del trabajo fue analizar los factores que influyen en la calidad de la atención en salud a los pacientes del área de observación del Hospital Básico Duran El tipo de investigación es básica, el nivel de investigación es descriptivo correlacional, el diseño de la investigación es no experimental transversal y el enfoque es cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 87 profesionales del área de observación de emergencia. La técnica que se utilizó es la encuesta basada en la Teoría de Crosby en donde el instrumento que se utilizó fue la encuesta, cuya alternativa fue validad y valorada por el juicio de expertos que laboran en la institución pública. Mientras que para la confiabilidad de la h...