Es clásico que las investigaciones en los contextos educativos se hayan centrado en la promoción de la enseñanza y aprendizaje de calidad. Sin embargo, el enfoque organizacional aplicado a las empresas educativas ha promovido la realización de trabajos de investigación centrados en la organización, centrados en el estudiantes o estudios holísticos. Además, se sabe que el factor esencial en toda organización es el talento humano, el cual se encarga de cumplir con aquellas funciones propias del puesto, el mismo que bien desarrollado favorece las metas organizacionales. Para el logro de ello, los colaboradores no solo deben tener las competencias cognitivas y técnicas necesarias, también las competencias no cognitivas como las emocionales, representadas en la inteligencia emocional. La inteligencia emocional provee de diversas habilidades, lo cual es imprescindible en el ámbito ...