La presente tesis se desarrolló en las instalaciones de la empresa Corporación Cerámica S.A. – TRÉBOL dedicada a la manufactura, comercialización y exportación de productos sanitarios y griferías, con el objetivo de incrementar la productividad, y rentabilidad, así como la reducción de los costos operativos mediante la implementación de un sistema de mejora continua, enfocada en cinco gestiones: estratégico, procesos, operaciones, calidad y desempeño laboral, para lo cual se utilizaron un abanico de herramientas. En el problema central, el Árbol de problemas. Se aplicó la metodología PHVA que comprende cuatro etapas: Planear, Hacer, Verificar y Actuar. Este proceso de mejora continua comienza con la etapa de planificación. Posterior a ello, se proponen los planes y/o programas para dar paso a la etapa Hacer en la cual se implementaron los planes, los más adecuados para...