El trabajo se enfoca en elaborar una propuesta de mejora en el proceso de venta del dealer Pyme del canal indirecto de Entel en la empresa llamada YATEL S.A.C,dicha empresa es un dealer (distribuidor) del operador telefónico Entel que se dedica a la venta de líneas móviles a empresas tanto RUC 10 y RUC 20 “Registro Único de Contribuyentes para personas naturales empieza con 10, para persona jurídica con 20”1, el cual está constituido por una fuerza de ventas de 70 comerciales, entre ellos ejecutivos, supervisores y jefes comerciales y 21 administrativos., aplicando mejora continua en los procesos de la empresa teniendo como objetivo incrementar la productividad de los vendedores, aumentar las ventas y mejorar la rentabilidad de la empresa.

En el Perú, actualmente, empresas de diferentes sectores dedicadas a las ventas de productos y/o servicios enfrentan un problema de alta rotación de personal; el Perú es uno de los países con mayor índice de rotación laboral en toda Latinoamérica. Este problema amerita una atención y un gran esfuerzo por parte de los directivos de las organizaciones, pues, además de causar efectos negativos en el clima laboral, impacta en el funcionamiento de cualquier negocio afectando los ingresos y rentabilidades de la empresa. Por tanto, el reclutamiento y selección del personal se ha convertido en una preocupación para las organizaciones, debido a los largos plazos y los elevados presupuestos que ello representa para conseguir el perfil adecuado. Por otro lado, la inteligencia artificial ha demostrado ser una herramienta esencial para la optimización de los procesos de selección de pers...