La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre las competencias profesionales y la calidad del servicio brindado a los usuarios que acuden a la Dirección Distrital de Defensa Pública, Lima-2016; La población y muestra estuvo constituida por un total de 90 trabajadores de la Dirección Distrital de Defensa Pública, Lima-2016, siendo un muestreo de tipo censal. El método empleado en la investigación fue el hipotético deductivo, esta investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel correlacional, que recogió la información en un período específico, que se desarrolló al aplicar el instrumento: Competencias profesionales en la escala de Likert (siempre, casi siempre, a veces, casi nunca, nunca) y el cuestionario de calidad de servicio en la escala de Likert (siempre, casi siempre, a veces, casi nunca, nu...