La investigación de tipo descriptiva – analítica tuvo como objetivo general establecer los niveles de fidelización de los trabajadores de la empresa Depósitos S.A: DEPSA, Lima, 2017 y su asociación – comparación en función de las variables socio laborales. Se aplicó a 157 trabajadores la encala de fidelización del cliente interno de Cornejo Elsa (2017) y los resultados se analizaron con el SPSS versión 22.0 en español y se llegó a las siguientes conclusiones: 1. En el ajuste psicométrico de la escala de fidelización se obtuvo una validez de constructo de 0.804 y una índice de confiabilidad Alpha de 0.972; 2. En los niveles de fidelización de los trabajadores de la empresa Depósitos S.A: DEPSA, Lima, el 74.5% presentan un nivel bajo de fidelización; el 14% presentan un nivel moderado de fidelización. El 10.2% presentan un nivel alto de fidelización y el 1.3% de la ...