Golden Medical Tech SAC, una empresa dedicada a la comercialización de equipos médicos enfrentó serias deficiencias en su proceso de cotizaciones, lo que afectó negativamente su competitividad en el mercado. Para resolver este problema, se implementó el Ciclo Deming como modelo de mejora continua, con el objetivo de incrementar la eficiencia operativa. Los objetivos específicos incluyeron diagnosticar el proceso de cotizaciones, aplicar un plan de mejoras y evaluar el impacto de su implementación. El diagnóstico inicial, realizado con una metodología cuantitativa y cuasi-experimental, involucró a 10 empleados clave mediante encuestas, revisiones documentarias y guías de observación. Esto permitió identificar las principales áreas de mejora y diseñar acciones correctivas y preventivas alineadas con los objetivos estratégicos de la empresa. La implementación del Ciclo Demi...