El trabajo de investigación tuvo por objetivo determinar el nivel de satisfacción con la atención recibida por los usuarios de una municipalidad distrital – Santa Eulalia, 2024; para tal efecto, se utilizó el método científico, tipo de investigación básica, nivel descriptivo y diseño descriptivo simple. Para la recopilación de información se utilizó el Cuestionario de Satisfacción del Usuario de Kotler, el cual fue aplicado a una muestra de 160 sujetos mayores de edad ente varones y mujeres. Los resultados arrojaron que el 83,1% se encuentran satisfechos con la atención recibida; sobre la dimensión desempeño demostrado por el prestador de servicios, el 66,3% perciben un buen nivel de satisfacción; el 53,1% indica que su nivel de expectativa, es elevado; sobre la dimensión nivel de satisfacción, el 63,7% indica que es satisfactorio. Según la variable sexo, no existe ...