La presente investigación analiza las estrategias de comunicación interna y externa del Centro Materno Infantil El Hogar de La Madre, situado en La Molina, Lima - Perú, examina los procesos de gestión y fidelización que realiza la institución, y estudia la sostenibilidad de este proyecto social a través de sus stakeholders. En este estudio de carácter cualitativo y cuantitativo, se utilizaron como herramientas de investigación la técnica de observación no participante, las entrevistas en profundidad con sus colaboradores y encuestas con los padres de familia. Entre los resultados más relevantes se encuentra que: 1) A través de las entrevistas a profundidad y técnica de observación, se presenció que la gestión interna del centro se encuentra con problemas sobre identidad organizacional por parte de todos sus colaboradores, debido a que no hay una buena estrategia que lo i...

La revolución digital ha redefinido la dinámica social en el consumo de moda y belleza, especialmente en un mercado globalizado donde las marcas compiten intensamente. En el contexto peruano post-pandémico, el aumento del uso de Internet y redes sociales ha sido aprovechado estratégicamente por las marcas para influir en las decisiones de compra de la generación Z. En este escenario, plataformas como Instagram se destacan, siendo utilizadas para conectar con la audiencia a través de influencers, quienes actúan como líderes de opinión al compartir sus experiencias de compra y brindar orientación sobre productos, logrando así un impacto significativo en un segmento de consumidores generalmente más informado y escéptico. La presente investigación se propuso a conocer el impacto del marketing de influencia en la generación Z de Lima en lo que respecta a tendencias de moda y be...