La presente investigación titulada “Aplicación de la metodología DMAIC para mejorar la calidad de servicio en la empresa HCI Construcción y servicios SAC en el Cono Norte, Lima 2019. El método empleado fue el tipo de investigación fue aplicativa de nivel explicativo, de enfoque cuantitativo; de diseño pre experimental. La población estuvo formada por 312 Usuarios que se le brindo el servicio, la muestra por 172 Usuarios que se le presento el servicio y el muestreo fue de tipo probabilístico La técnica empleada para recolectar información fue la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron cuestionarios que fueron debidamente validados a través de juicios de expertos y determinado su confiabilidad a través del estadístico de fiabilidad Alfa de Cronbach. Se llegaron a las siguientes conclusiones: Se logro establecer que con la aplicación de la metodología D...

El presente trabajo de investigación tuvo como Objetivo Identificar la relación existente entre el Diseño de Trabajo y la Gestión de la Productividad en el área de Conexiones de la empresa Cobra instalaciones y servicios S.A -Cono Norte 2017. Se utilizó la Investigación Aplicado-Descriptiva Trasversal Correlacional con un diseño no Experimental, teniendo en cuenta la población de estudio de 50 colaboradores de área de Conexiones domiciliaria de la empresa Cobra Instalaciones S.A y fue censal no probabilístico intencional por conveniencia mediante el instrumento que fue el cuestionario de Likert. Se concluyo que se logró identificar que el Diseño de Trabajo se relaciona positivamente y significativamente con la Gestión de la Productividad en el área de Conexiones de la Cobra instalaciones y servicios S.A -Cono Norte 2017