La investigación es desarrollada bajo la línea de investigación de implementación de las tecnologías de información y comunicación para la mejora continua de la calidad en las organizaciones del Perú, en la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, filial Piura. La problemática radica en el tiempo y seguridad de los procesos bibliotecarios. Debido a esto se tuvo como objetivo el diseño de un Sistema de biblioteca para la Municipalidad Distrital de Chalaco que mejore la calidad del servicio y como objetivos específicos se determinaran los requerimientos, se diseñaran los procesos en UML y se modelara una base de datos. El tipo de investigación fue cuantitativa, de nivel descriptiva, y el diseño de investigación fue no experimental y de corte transversal. respecto a la primera dimensión: Nivel de satisfacción con r...