El presente proyecto de investigación tiene como objetivo la elaboración de propuestas de mejora para una microempresa comercializadora de calzados, en la cual se analizó el proceso de compras, dentro del cual se identificaron lo problemas de alto porcentaje de devolución de productos y alto porcentaje de mermas en el almacén, para luego analizar las causas raíces de los mismos y plantear innovadoras propuestas de mejora; asimismo, la propuesta planteada cuenta con su respectiva validación y análisis del impacto a los stakeholders. Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones.

El siguiente proyecto de investigación, se encuentra conformado por cinco capítulos. En el primer capítulo, se presenta el marco teórico el cual abarcan revistas indexadas. Estas se encuentran respaldadas por autores especialistas en temas de innovación en mercadotecnia y desempeño organizacional. En el segundo capítulo, se presenta la metodología de investigación, donde se detallará el tipo de investigación, el contexto de estudio de caso, las unidades de análisis, la matriz operacional y las herramientas para la investigación. En el tercer capítulo, consiste en describir el análisis de los resultados luego de la ejecución de entrevistas a los quince microempresarios y a los tres expertos. En el cuarto capítulo, se describe la discusión de resultados. Esto abarca los principales hallazgos encontrados, como también, las limitaciones del proyecto de investigación. Por ...