El presente trabajo de investigación se llevó a cabo con el propósito de determinar el nivel de satisfacción de los clientes del Hostal Búho Suites – Trujillo, 2020. Se trabajó con un diseño no experimental – Descriptivo simple. La población de estudio abarcó un total de 167 clientes activos del Hostal, se evaluó el nivel de satisfacción a través de un cuestionario mediante la técnica de una encuesta. EL cuestionario cumple con los criterios de validez y confiabilidad presentando un coeficiente de IVC de 0.88, que indica que es un instrumento adecuado para el desarrollo de la investigación y un coeficiente de confiabilidad de 0.97 que indica que tienen una confiabilidad excelente. Se observó que el 26% de los clientes muestran un nivel de satisfacción media y un 69% un nivel alto, respecto a las dimensiones se muestra un 64% de satisfacción del cliente con respecto a...

La investigación se llevó a cabo con el propósito de determinar la relación entre la calidad de vida laboral y la productividad de los trabajadores de las empresas Samira y Lupita S.A.C., El Porvenir, Trujillo – 2020. La investigación es aplicada y el diseño es no experimental y de corte transversal. La población de estudio fue de 55 trabajadores de las empresas. La técnica utilizada fue la encuesta. El cuestionario para la variable calidad de vida laboral es de Br. Urías Maguid Chambilla Quispe, adaptada por los autores, al igual que el cuestionario utilizado para productividad. Los cuestionarios cumplen con los criterios de validez y confiabilidad. Se observó una correlación directa, de grado altamente significativo (p<0.01) entre la calidad de vida laboral y la productividad de los trabajadores de las empresas Samira y Lupita S.A.C., El Porvenir, Trujillo – 2020. Por ta...