La presente investigación tiene por objetivo plantear acciones correctivas que sean de implementación inmediata o sistemática para una empresa de distribución de productos de consumo masivo mediante el “Gap Analysis” La propuesta desarrollada se enfoca en la gestión de rechazos, el sobre stock generado ya sea por baja rotación, la introducción de productos nuevos o promociones puntuales, el análisis de mermas generado por productos con fecha próxima de vencimiento o por no estar apta para la venta y la rotación de personal. En la primera parte se hace un diagnostico con el fin de seleccionar la variable que se va analizar. Con esta información se podrá identificar la brecha existente entre la situación actual y la deseada Seguidamente se hace uso del gap analysis que permite analizar, diagnosticar y formular planes de acción. El primer punto se identifica la brecha, en ...