El propósito de la investigación fue establecer la relación existente entre la calidad de atención y la fidelización de los clientes en la Botica Mifarma Tienda 979, Moquegua, 2022. Se llevó a cabo un estudio de tipo básico, de nivel descriptivo correlacional, con un diseño no experimental de corte transversal. Se dispuso de una población conformada por 8254 clientes, de la cual se seleccionó como muestra a un total de 367 clientes. Se utilizaron dos instrumentos, consistiendo cada uno en un cuestionario que comprendía un total de 22 ítems diseñados para evaluar la calidad de atención, así como otro cuestionario compuesto por 22 ítems destinados a evaluar la fidelización de los clientes. Los resultados más significativos evidenciaron que la calidad de atención según la percepción de los clientes se encuentra en un nivel confiable con un 74,4%, es decir se observa de ...